En enossio, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra posible. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones aplicable a todos los productos de nuestra tienda.
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 10 días después de haber recibido el artículo. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de regreso al fabricante.
Artículos no elegibles para devolución:
• Productos de higiene personal o íntimos.
• Tarjetas de regalo.
• Productos en oferta o con descuentos.
• Artículos personalizados o hechos bajo pedido.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algo de tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.
Después contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en contacto@enossio.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos con defectos de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@enossio.com contacto@enossio.com.
Devoluciones de envío
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en contacto@enossio.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
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